當維修人員上門為用戶維修特靈中央空調時，有哪些需要注意的地方呢？

　　1、首先(xian)，機器是否屬于保(bao)修期(qi)內(nei)的產品，如果(guo)是，則在保(bao)修期(qi)內(nei)按相關規(gui)定辦理。如果(guo)是保(bao)修期(qi)外的產品，應先(xian)向用戶(hu)說明(ming)，并提出收費標準，在征得用戶(hu)意向后進行(xing)維修。

　　2、保(bao)修期的(de)確定以(yi)用戶(hu)購(gou)買(mai)發票的(de)日(ri)期為準。用戶(hu)如遺失發票，以(yi)產(chan)品外機號為準。不(bu)，不(bu)享受保(bao)修服務，但提供有償維修服務。

　　3、維(wei)修時，首先檢(jian)查判(pan)斷機(ji)器故障，確定維(wei)修項(xiang)目，判(pan)斷準確，仔細(xi)檢(jian)查。

　　4、用(yong)戶說明(ming)需要維修(xiu)的項(xiang)目和(he)更換配件的明(ming)細，通過收費標(biao)準和(he)配件價格表(biao)對比確定維修(xiu)價格，經(jing)用(yong)戶同意后進(jin)行維修(xiu)。

　　5、在維(wei)(wei)修過程中，實(shi)事求是，不要更換損壞的零(ling)件。因缺氟導致制冷、制熱效果差的，材料費(fei)按實(shi)際灌裝量(liang)收取(qu)，不得超(chao)量(liang)收費(fei)。并在維(wei)(wei)修記錄(lu)表中填寫加氟前后的進出風溫度(du)。

　　6、維修完成(cheng)后，必須(xu)填(tian)(tian)寫維修記(ji)錄表。備案(an)單填(tian)(tian)寫的(de)項目(mu)應當完整，并由用(yong)戶(hu)簽字確認。

　　7、收款時(shi)，向用(yong)戶提供發票(piao)或專用(yong)收據。發票(piao)必須在(zai)專用(yong)收據的有效期內提供給用(yong)戶。

　　8、下(xia)列原因造成(cheng)(cheng)的損(sun)壞不(bu)(bu)在保修(xiu)(xiu)范圍內： ①因消費者使用、維護、保管不(bu)(bu)當造成(cheng)(cheng)的損(sun)壞。②非專業(ye)維修(xiu)(xiu)部門拆卸造成(cheng)(cheng)的損(sun)壞。③無三包憑證和有效發(fa)票。④保修(xiu)(xiu)憑證型號(hao)與維修(xiu)(xiu)產品型號(hao)不(bu)(bu)符或(huo)涂(tu)改。⑤ 不(bu)(bu)可抗力造成(cheng)(cheng)的損(sun)壞。

　　作為普通消費者，我們(men)該如何(he)維護自己的(de)合法權益

　　1、購買(mai)大電器后，一定要將保(bao)修卡放(fang)在(zai)廠家的電器箱里(li)，可以放(fang)在(zai)專門的柜(ju)子里(li)，方便家人拿取。

　　2、電器在使用過程中出現故(gu)障，請聯系(xi)保(bao)修卡上(shang)的(de)官方售后電話(hua)。不要圖(tu)省事，直接上(shang)網(wang)搜(sou)索，遇到像李女士(shi)這樣困難的(de)情況。

　　3、聯(lian)系(xi)官方(fang)售后(hou)后(hou)，需進(jin)一步明確(que)對方(fang)身份，確(que)認對方(fang)為對應品牌的售后(hou)。如果對方(fang)閃躲，或(huo)避而不答，則不接受對方(fang)的發球。

　　4、維修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)上門時，應觀察對方是否(fou)佩戴(dai)了(le)相(xiang)應品牌的(de)工裝，并要(yao)求對方出示工作證。如果沒(mei)有穿(chuan)工作服，或不(bu)(bu)能出示工作證，為了(le)保險(xian)起見，不(bu)(bu)要(yao)接受對方的(de)修(xiu)(xiu)理(li)。